Współczesne intranety firmowe przechowują ogromne ilości dokumentów, procedur, instrukcji i wiedzy organizacyjnej. Tradycyjne wyszukiwanie oparte na słowach kluczowych często zawodzi, gdy użytkownik szuka informacji, używając innych terminów niż te, które występują w dokumentach. Problem: pracownik szuka "jak skonfigurować dostęp do systemu płatności", ale dokument zawiera frazę "konfiguracja integracji płatniczej". Rozwiązanie: RAG (ang.